道理與技術,道術相修;個人特質、態度、技能和知識,四行之間的互相關係,是種生活修練。
在多項人類社會學及心理分析工具與理論中,人的內心裡,最渴求的東西,大部份是內心最缺乏的東西,也涉及心理底層的需要與恐懼。
生活上,同一件事會出現不同人的理解、體會和反應,差別可以很大。
有些人重視原則,有些人重視人際關係,也有些人重視權力與控制。
對象具不同立場;有人覺得簡單而合理,卻會挑起另一個人的強烈反感。
你在說道理、談資訊來源,而對方則覺得你在碰底線、爭權力;從應用心理角度看,事件本身可能兩邊都沒有錯,卻在雙方沒有從對方背景及心理特質入手。於是一邊強調所擁護的理由,另一邊則不斷堅持他的道理,造成不能回頭的衝突。
原本問題沒有對與錯,卻因溝通不良態度不足,達不到任何預期目的與效果。
說故道事,目的是將訊息,有效地傳到特定對象,讓對方聽得入耳,然後有所行為改變,這是目的;如為啖氣,純屬想講贏對方;則另作別論。